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發(fā)布日期:2018-06-11; 點擊率:3512; 來源:太倉蘇易
昨天一家三口一起看了《哆啦A夢》,看電影雖然是不太奢侈的消費,但是一些電影還是不值得去影院看的,比如某某票房幾十億的國產(chǎn)電影,看完后感到未必值這個價!然而,對于這個早期的機器貓,后來是《哆啦A夢》的動畫片,幾乎是毫無猶豫購票觀看,因為憑借多年的經(jīng)驗,伴隨很多人成長的《哆啦A夢》很少讓人失望。
話歸正題,最初互聯(lián)網(wǎng)崛起的時候,各種網(wǎng)站曾經(jīng)名噪一時,四大門戶網(wǎng)站叱咤風(fēng)云,電商網(wǎng)站更是“談笑間,強虜灰飛煙滅”,社區(qū)網(wǎng)站更是貢獻了無數(shù)個段子手、網(wǎng)絡(luò)名詞,同時伴隨著就是誕生了無數(shù)個財富神話……而現(xiàn)在,真正陪伴你走下去的網(wǎng)站有幾個,每天都訪問的網(wǎng)站有幾個……答案恐怕不是那么樂觀。
記憶中,有一個網(wǎng)站我是經(jīng)常登錄的,這屬于一個游戲試玩的網(wǎng)站,玩各種游戲,達到等級之后,會獲得虛擬游戲幣的獎勵,當(dāng)攢夠一定數(shù)量的時候,可以直接換現(xiàn)金和各種充值卡以及實物獎勵,這樣的網(wǎng)站并不少,而且就算每天保持8小時在線,也掙不了多錢,而我卻一直再堅持玩,從PC端到移動端,甚至有時候想,堅持下來的原因是記憶吧!
“如果我過世了,我的QQ號應(yīng)該怎么處理”曾有人提出這樣的疑問。在Facebook內(nèi),有一個名為「紀念賬戶」的功能,當(dāng)某位用戶過世后,可以將其賬戶轉(zhuǎn)換為紀念賬戶,用戶的好友仍舊可以在賬戶的紀念時間線上分享回憶。正是因為用戶對網(wǎng)站提供的虛擬賬號產(chǎn)生了難以割舍的感情,那么,網(wǎng)站運營中,是不是也應(yīng)該打上感情牌,和用戶一起成長,留下深刻的記憶,從而不輕易舍棄呢?那么,究竟怎么做呢?
留下用戶的數(shù)據(jù)
談到用戶的數(shù)據(jù),很多人會敏感的想到,這是不是要涉及到個人隱私呀!還記得去年支付寶的推出的賬單服務(wù)嗎?這個數(shù)據(jù)只有登錄可見,而且很多人都喜歡看這個賬單,并發(fā)出這一樣的驚嘆聲:“哎,我這一年竟然花了這么多錢!”
不管是什么類型的網(wǎng)站,用戶在長期使用的過程中,都會不知不覺積累下數(shù)據(jù),將用戶數(shù)據(jù)整理出來,并策劃相關(guān)專題,不僅能夠刺激用戶,來一波回憶殺,還能令用戶主動分享。
用戶也會自己留下數(shù)據(jù)記憶,比如文中說的那個游戲試玩網(wǎng)站,可以看到自己的兌換記錄,自己在網(wǎng)站的在線時長,而且還有等級等等,這些都會成為黏合用戶的重要手段。
讓用戶和用戶之間互動起來
曾經(jīng)熱鬧的天涯如今有一些冷落了,但是依舊有人在堅持使用,原因是割舍不了那段歲月和感情。
網(wǎng)站應(yīng)該給用戶提供這樣的平臺,比如留言功能、論壇功能,讓他們自己能夠留下自己的痕跡,而且通過互動,包括和網(wǎng)站之間,網(wǎng)站用戶之間的互動,形成社交關(guān)系。用戶在使用網(wǎng)站過程中,如果積累大量的社交關(guān)系,不管是現(xiàn)實中的社交關(guān)系還是線下的社交關(guān)系,都會成為自己留在一個地方的理由。
讓用戶覺得“有利可圖”
如果給用戶一點甜頭,他們總會不想走的!淘寶的成功的模式,其實就是“有利可圖”,因為在淘寶這樣的電商網(wǎng)站,可以購買到便宜的東西,而隨后的拼多多的崛起,同樣是復(fù)制淘寶這個方式,來贏得用戶的心。
微信功能很強大,移動支付給我們帶來的方便是有目共睹的,這就是科技的力量。
如果一個網(wǎng)站能夠持續(xù)不斷的給予用戶這樣的方便的感覺,他們還會舍得離去嗎?以前很多網(wǎng)站擁有大量的用戶,只是一心只想商業(yè)化,結(jié)果是商業(yè)化還沒有成功,卻把用戶的心傷透了,結(jié)果人走茶涼。
如果網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或者服務(wù)絕對是有不可超越的優(yōu)勢,這是賣點,也是留住用戶的重要手段,很多網(wǎng)站能夠做到這一點其實并不容易,因為總會被各種事情糾結(jié),總是在獲得利潤之后,想要再榨取用戶的“價值”,結(jié)果可想而知。
與其說是網(wǎng)站陪伴著用戶成長,倒不如說是用戶陪伴著網(wǎng)站成長,網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或者服務(wù)不斷升級為更好的產(chǎn)品,而用戶也從網(wǎng)站提供的產(chǎn)品中得到滿足,又怎么會輕易離開呢。