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智慧百貨

微信行業(yè)解決方案

智慧百貨

智慧百貨解決方案以微信公眾平臺(tái)和微信支付為基礎(chǔ),提供包括“微信公眾平臺(tái) + 會(huì)員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業(yè)號(hào)”的能力,幫助企業(yè)與顧客建立更好的連接平臺(tái)

行業(yè)痛點(diǎn)VS微信智慧百貨
缺少電商渠道,門店銷售有局限VS建立公眾號(hào)商城
收銀臺(tái)排隊(duì),造成訂單流失VS收銀臺(tái) / 專柜使用微信支付,提高收銀效率
營銷信息難觸達(dá),缺少互動(dòng)VS公眾號(hào)消息推送
導(dǎo)購員與顧客缺乏溝通渠道VS微信多客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)
顧客信息無法留存,無法觸達(dá)VS通過支付建立連接,積累顧客數(shù)據(jù)

微信智慧百貨解決方案

一、智慧百貨方案流程

以微信為工具,在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時(shí),以支付為基礎(chǔ),各個(gè)環(huán)節(jié)的功能可以分布實(shí)現(xiàn)

  1. 1售前:拉新客入店,精準(zhǔn)觸達(dá)

    分享推送定制化優(yōu)惠

    朋友圈分享的社交運(yùn)營

    微信公眾號(hào)客戶關(guān)懷

  2. 2售中:提升轉(zhuǎn)化率

    收銀臺(tái)/專柜微信支付

    微信商城庫存展示、關(guān)聯(lián)推薦

    虛擬貨架

  3. 3售后:會(huì)員運(yùn)營營銷體系

    微信全流程虛擬會(huì)員卡

    微信虛擬購物卡

    裂變紅包的社交傳播

    大數(shù)據(jù)運(yùn)營 + 精準(zhǔn)營銷

  4. 其他

    微信公帳服務(wù)

    微信客服體系

    微信掃一掃Wifi

二、基礎(chǔ)功能展示

主要的產(chǎn)品功能包括:微信支付、公眾號(hào)商城、儲(chǔ)值會(huì)員卡、公眾號(hào)消息推送、微信客服、社交分享等

1掃碼支付

在收銀臺(tái)通過雙屏顯示器/打印機(jī)展示微信支付二維碼,顧客用微信掃描后即可以快速完成支付,同時(shí)后臺(tái)可以記錄下消費(fèi)數(shù)據(jù),并且可以記錄和抵扣會(huì)員積分、推送訂單消息給顧客等

2被掃支付

在收銀臺(tái)使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼,即可實(shí)現(xiàn)收款。整個(gè)過程僅需1-2秒,大大減輕排隊(duì)壓力(百貨收銀臺(tái)現(xiàn)有的掃碼槍可實(shí)現(xiàn))消費(fèi)數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù),在支付完成后可在后臺(tái)沉淀。商家亦可通過后續(xù)的消息推送為顧客提供貼心服務(wù)

3微信虛擬貨架

利用門店的平面展示空間,通過放置圖片和二維碼組成的虛擬貨架,提升門店SKU,引入品牌充實(shí)品類,同時(shí)將品牌廣告轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售

4微信會(huì)員卡

利用微信會(huì)員卡,獲取新會(huì)員,增加會(huì)員粘性。顧客在購物、支付等過程中,都可以感受到會(huì)員特權(quán),并了解更高等級(jí)會(huì)員能獲取的價(jià)值

微信會(huì)員卡還可通過儲(chǔ)值功能實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的作用,并通過微信支付完成購買、抵扣、核銷等步驟,并通過分享進(jìn)行社交傳播、轉(zhuǎn)增,形成完整的交易閉環(huán)

三、營銷方案

1微信企業(yè)紅包

微信企業(yè)紅包可以由商戶自助配置,實(shí)現(xiàn)直接抵扣、滿額立減等優(yōu)惠券功能,同時(shí)具備微信分享的社交化優(yōu)勢(shì),可以直接放入微信卡包,通過微信支付核銷,實(shí)現(xiàn)電子化的營銷閉環(huán)

2微信公眾平臺(tái)

微信服務(wù)號(hào)每月可推送4條消息,具有高達(dá)90%的消息打開率,內(nèi)容可實(shí)現(xiàn)分類、自定義推送

公眾號(hào)內(nèi)的菜單還可通過客服接口消息、H5頁面實(shí)現(xiàn)微信商城、門店指引、促銷活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等功能

微信模板消息已開放。通過模板消息,商戶可以把功能性的消息7*24小時(shí)的推送給顧客

四、服務(wù)體系

1微信多客服系統(tǒng)

微信多客服系統(tǒng)可以將客服或店員微信與系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,并在用戶提出單獨(dú)需求后通過后臺(tái)分配,讓客服或店員與客戶一對(duì)一對(duì)話,實(shí)現(xiàn)私人定制的客服服務(wù),同時(shí)增加店員與顧客的溝通時(shí)間和渠道

2掃一掃連Wifi

微信掃一掃wifi可最幫助顧客在門店內(nèi)方便得連接wifi,同時(shí)為商家提供營銷入口,與顧客直接互動(dòng)

顧客在門店內(nèi),就可以通過微信接收到門店想要展示給他的所有信息

3微信企業(yè)號(hào)

微信企業(yè)號(hào)可以將員工與企業(yè)號(hào)進(jìn)行綁定和分類,是幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理,提升溝通效率的極好的工具,公司OA的功能,和廣播、通知的信息等,都可以通過企業(yè)號(hào)觸達(dá)到每一位員工

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