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智慧超市

微信行業(yè)解決方案

智慧超市

我們以微信支付及微信服務號為核心,圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié),提供了全流程智慧解決方案,幫助超市與顧客建立全方位連接

行業(yè)痛點VS微信智慧超市
收銀高峰期排隊嚴重,造成顧客抱怨乃至訂單流失VS微信支付刷卡:1-2秒完成支付,配合微信支付優(yōu)先通道,減少排隊
促銷活動操作繁瑣,傳統優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷成本高VS與門店微信支付結合的微信優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷接近零成本
傳統實體會員卡制作、下發(fā)、管理成本高;用戶攜帶不便,難以了解會員特權活動VS微信虛擬會員卡,零成本發(fā)展新會員;會員亦可隨時了解商家活動,激發(fā)購買欲
門店客流量高,但難以沉淀并實現精細化營銷VS通過微信支付低成本引導優(yōu)質客戶關注服務號,可識別用戶來源精確營銷,免費推送營銷信息提升銷量
顧客電話咨詢 / 訂購,客服溝通成本高,操作流程復雜VS顧客可與服務號互動,享受電商、客服等在線增值服務
亟需有效手段,提升到店客流VS依托微信的社交影響力,開展營銷活動,提升客流

微信智慧超市解決方案

一、智慧超市流程

以微信為工具,在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時,以支付為基礎,各個環(huán)節(jié)的功能可以分布實現

  1. 1售前:拉新客入店,精準觸達

    微信虛擬貨架

    一分錢(特價)換購

    好友贊助一塊搶

  2. 2售中:提升轉化率及客單價

    門店微信支付刷卡1-2秒完成支付

    基于微信支付的營銷活動

    虛擬貨架

  3. 3售后:會員運營營銷體系

    微信全流程虛擬會員卡

    微信虛擬購物卡

    裂變紅包的社交傳播

    大數據運營 + 精準營銷

  4. 其他

    微信公帳服務

    微信客服體系

    微信掃一掃Wifi

二、基礎功能展示

1微信支付1-2秒刷卡

收銀員用掃碼槍掃描顧客微信付款的條形碼/二維碼,1-2秒即可完成支付!只需對系統進行簡單升級,無需改造硬件設備

配合微信支付優(yōu)先通道,讓會微信支付的顧客快速刷卡完成交易,減少排隊時間,提升顧客體驗

2微信虛擬會員卡 + 虛擬充值卡

顧客在微信服務號免費開通會員卡,無需制作管理實體卡,零成本增加新會員

在微信服務號內展示虛擬會員卡,會員永遠不會丟失或忘帶會員卡,且隨時可以了解會員特權活動、升級計劃,產生購買新的購買興趣

在會員卡基礎上,還可以設計虛擬儲值卡,引導會員預存金額,鎖定消費需求,提升回頭率;更可以設計轉贈、分享有禮等功能,引導老會員主動幫拉動新會員

3微信自動分組 + 精確營銷

通過微信支付等方式低成本引導優(yōu)質客戶關注服務號,且可識別用戶來源進行精確營銷,比如:在A門店微信支付的甲類客戶,可以自動分到“A-甲組”

目前微信服務號后臺提供每月1000次的免費群發(fā)消息機會(用戶則每月只接受4次消息)足夠給每個分組進行個性化的營銷信息推動,以幫助每個門店、每種特殊客群活動提升業(yè)績

4微信優(yōu)惠券

微信優(yōu)惠券可在微信卡包直接展示,永不丟失,并實現到期提醒、轉贈等功能,有效提升轉化率。其制作、下發(fā)、傳播等接近零成本。

另可實現滿立減、滿立送等高效趣味的營銷活動

三、營銷方案

依托微信平臺及好友鏈關系,設計虛擬貨架、一分錢換購等營銷活動,引客入店的同時,實現社交分享

1虛擬貨架

利用廣告位、DM、海報欄等傳統媒介,展示商品的二維碼,消費者直接掃碼購買,增加購買機會

2一分錢(低價)換購

利用低成本的商品低價預售,如“一分錢購可樂”,買完憑兌換碼到店兌換,可引導消費者自主傳播,帶來新客

3好友贊助一塊搶

對一些單價較高的緊俏商品,用“好友贊助1塊抵2塊”的方式引導消費者在朋友圈內求贊助,提供贊助的人則成為下一個發(fā)起者

四、增值服務

1微信服務號導購 / 微信客服系統

在服務號內實現門店指引、促銷活動、會員服務等體驗

2微信商城

實現顧客自助在線購買

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