1.號碼等待時間應(yīng)該如何設(shè)置？設(shè)置之后有什么樣的效果？
答：如用戶綁定多個被叫號碼的情況下，經(jīng)測試等待時間一般設(shè)置在15秒或以上。如設(shè)置等待時間為15秒，15秒內(nèi)第一個被叫號碼無人接聽的情況下，會自動呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼。直到等待時間終止，自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼，等待時間應(yīng)該設(shè)置在50-60之間。如設(shè)置等待時間過短，如15秒，15秒內(nèi)被叫號碼無人接聽，主叫無下一呼轉(zhuǎn)號碼時，會自動掛斷，提示您要的電話忙。
2.總機功能和中繼功能是什么意思，有什么區(qū)別？
答：中繼功能是（一般一條中繼是含30個號碼）一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據(jù)電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是電信運營商，給你的電話號碼?？倷C功能最大同時接通為10線數(shù)，超出按30元/年/線收取，相當于小型的中繼。適合中小企業(yè)。中繼功能不限同時接通線數(shù)，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業(yè)。
3.要實現(xiàn)不同時間段接聽不同的電話應(yīng)該怎么設(shè)置？
答：終端用戶平臺：開始——接聽時間設(shè)置。
舉例： 4006****** 工作時間 接聽固話0755******* 非工作時間 接聽手機156********
工作時間設(shè)置： 周一至周五08：30-17：30 周六08：30-12：00 接聽
非工作時間設(shè)置：周一至周五08：30-17：30 周六08：30-12：00 不接聽
4.智能路由能不能實現(xiàn)？
答：針對綁定的號碼設(shè)置可接聽區(qū)域和不可接聽區(qū)域?qū)崿F(xiàn)智能路由功能
5.錄制好的彩鈴可以修改嗎？
答：錄制好的彩鈴是可以修改，每次錄制彩鈴是要獨立收費的，客戶自己的彩鈴免費，上傳一次30元。
6.可以實現(xiàn)語音信箱功能嗎？
答：可以。開通語音信箱功能，當撥打400號碼無人接聽時，在超過等待時間后，客戶可以進行留言轉(zhuǎn)入語音信箱。不想接聽的時候也可以進行留言轉(zhuǎn)入語音信箱，設(shè)置不接聽時間段即可。
7.客戶可以把和客戶的通話錄音嗎？
答：可以錄音，通話錄音保存一個月時間，客戶可以自己下載相關(guān)錄音，第二個月系統(tǒng)會自動刪除。
8.彩鈴內(nèi)容以及語音導航事例
答：“歡迎致電佛山億動網(wǎng)絡(luò)有限公司客服熱線，本公司正規(guī)專業(yè)受理全國4006企業(yè)直線通業(yè)務(wù)，全體員工竭誠為您服務(wù)，電話正在接通中，請梢侯”。
以上為彩鈴歡迎詞。 IVR語音導航舉例： “歡迎致電聯(lián)動天下客服熱線，請撥分機號，查號請撥1，值班請撥2，投訴請撥3，傳真請撥4”。 以上內(nèi)容為IVR語音導航
9.黑白名單如何設(shè)置
答：黑白名單可設(shè)置全號碼，手機前不用加0。也可設(shè)置區(qū)號或前幾位。但不能設(shè)置后幾位。
10.可接聽區(qū)域與不可接聽區(qū)域和黑白名單有什么區(qū)別嗎？
答：功能比較類似，可接聽區(qū)域和不可接聽區(qū)域只可精確到區(qū)號，黑白名單可精確到單個號碼。 注：如設(shè)置黑白名單，會提示您無權(quán)撥打該號碼。設(shè)置接聽區(qū)域會提示“對不起，您要的電話忙！”。
11.彩鈴上傳和IVR語音導航注意事項？
答：1、彩鈴上傳： 要求彩鈴內(nèi)容健康向上，無不合法跡象。
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